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教培机构电话邀约效率提升10倍的技巧来啦!

来源:書果星球  发布时间:2021-01-07

电话邀约是阅读教育培训学校招生的重要一环,不论是新客户还是老客户都离不开电话邀约,一通优秀的电话邀约就显得尤为重要。


高效的电话邀约带来高到校率。那高效的电话邀约究竟该怎么打呢? 


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针对性邀约效果更明显

将获取的学生信息进行分类,能够更加高效地利用客户资源,避免浪费。


比如,可以按学生的年纪来分,不同的年龄段,家长的教育需求是不同的。


以4-7岁的学生为例,处于这个年龄段的学生基本不能确定学习兴趣,这时候就要看家长的教育需求,并适时提出机构内对应年龄段的课程,书果星球阅读教育幼小衔接课程,可解决孩子图文过渡和识字的问题,非常适合这个年龄段的孩子等等。 


提前演练,灵活应对

在打邀约电话时,特别是新客户,经常会问一些比较犀利的问题,比如,你怎么知道我的电话?你们课程学完能有什么效果?在遇到客户有抵触情绪时,如果不能很好的通过话术调节,就很容易流失掉这个客户。



做好打电话前的准备工作:


对每一个电话制定清晰的电话目标;

准备好在电话中将提出的问题;

准备家长从电话中将会得到什么益处;

估计家长可能提出的问题,并做好准备回答;

准备好话术的脚本;

将可能用到的家长资料、学员资料、课程资料、活动资料、竞争对手资料放在手边;

电话邀约要安排提前演练,老师们相互练习,提出意见,不断改进。

正式打电话时:


亲切问好(家长您好、早上好)

自我介绍(我是哪家学校?我是谁?)

确认家长的身份(您的孩子在**小学读*年级了吧)

介绍打电话给家长的目的(我们学校正在开展免费体验活动、免费测试活动、公益讲座等等)

对家长的好处(我们的活动对您有什么好处?)

确认对方的时间可行性(可以占用您几分钟时间吗?)

转向探寻需求(寒暄询问孩子的学习情况)

根据孩子的学习情况,击中家长的需求痛点,让家长感受到专业性。

对于孩子存在的问题,进一步分析引导,树立一定的危机感。

突出活动的价值和机构的优势,让家长觉得适合自己目前的需求。


电话邀约的注意事项



克服恐惧心理


打电话前不要考虑太多,不要管电话效果的好与坏,直接打就行了,考虑得越多,恐惧也就越多。

打电话前准备30秒是必要的,但准备时间太长,反而会增加打电话的恐惧感。

保持愉快心情。保持愉快心情才能有悦耳的声音,同时也可使对方减低排斥感。



平常心对待拒绝


保持良好的心态对电话邀约的成功与否至关重要。 

一个电话就能约到的家长往往是少数的,如果因为一通电话就被家长拒绝就变得很沮丧,那后面的电话效果也会大打折扣。


所以,第一次打电话,只是让家长放下防备,增进彼此的了解,给家长留一个好印象,方便二次打电话。


但如果家长拒绝的很果断,那么他可能也不是我们的目标客户,所以不必浪费太多的时间。


最后注意,一定要将每次沟通的内容都记录到学校的管理系统中,方便后期数据分析,客户查询。



选择加盟书果星球阅读教育,为了投资者在加盟初期就得到更好的发展,书果星球阅读教育将派遣专业人士进行全程的手把手指导教学,从店面的选址、装修设计、人员招聘、运营管理、相关技术培训等方面给予全面的帮扶。并且还会给予投资者品牌、资源等支持,让投资者在加盟之后无后顾之忧。

 

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加盟咨询:13370839957  温老师



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